门诊部便民服务大厅，原本普通而平凡，但在新冠疫情防控中发挥着非常重要的作用，是践行“我为群众办实事”的重要服务窗口。8月18日上午9时许，江阴市公安局某某专案组的某队长将一面题有“医警一家，情暖人间”的锦旗送到澜沧县第一人医院便民服务中心大厅导诊人员罗倩的手中。“我代表全体队员感谢你们对我们工作的支持！”，罗倩忙说：“您客气了，特殊时期，你们不远千里为人民守护财产安全，这是我们应该做的！”

故事还得从两个月前说起，某队长带队到我县边境调查电信诈骗案件，因疫情防控要求，队员们每隔3天都要从边境回到我院做一次核酸检测，当时我院自助挂号缴费机还未投入使用，每次挂号、开单、缴费、检测都需要排队等候，耽误不少时间。

细心的罗倩发现他们每次来都拖着疲惫不堪的身体，便主动上前询问，了解情况后，罗倩提出让他们把所有队员的信息留下，下次做检查时提前告知，我院便民服务中心就会提前为民警们把相关手续办好，从此，民警们每次来到我院都节约了宝贵时间，并将之用于案件侦破工作。

便民服务工作是琐碎的、不起眼的，然而一面小小的锦旗却是对这群默默为人民群众服务的白衣天使工作肯定，它承载着人民卫士们满满的感激之情，折射出我院便民服务工作的重要意义。我院医护人员将始终秉承以健康为中心，以质量为核心，全心全意为人民服务的宗旨，不断优化服务流程，提升人民群众的就医获得感。

图/文:院党委办公室

编辑：院宣传组

编审：院宣传组

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